売上の減少

ＴＣＡ

売上、顧客の減少
で困っていませんか

○売上が減少していて困っていませんか○

　ここ数年売上が減少している。一見客ばかりでお客が固定しない。ターゲットにしている客層とは違う。

　顧客名簿を作りたいがどのように作ればいいのかわからない。顧客名簿を作るためにアンケートなどを取りたいが、項目を何にすればよいかわからない。また、このような顧客管理をしたいが、業務に手一杯で時間と余裕がない。

　顧客名簿などを作っているがどうやって活用していいのかわからない。新聞折り込み広告やダイレクトメールを出しているが、お金をかけた分の成果があるのかわからない。

　このようなことでお困りの飲食店の方、弊社へご相談ください。来店客とのコミュニケーションを密にはかり、詳細な来店客データからデーターベースなどを作成し、それを活用して売上の増加、顧客の増加をおこなうためのお手伝いをいたします。

売上増加、顧客増加の流れ　飲食店の例

Ⅰ．現　状　把　握

　現在の御社の販売や仕入の状況、来店する客層などを調査します。また、顧客名簿などをすでに使われているならば、どのような使い方をしているのか、どのくらいの頻度で改訂しているのか、誰が管理しているのかなどを把握します。

　次に将来の目標や具体的な実行内容などの取り決めと、確認をおこないます。

Ⅱ．増販・増客の流れ

顧客管理代行サービス（飲食店の例）

いかにして来店客数を増やし来店頻度の向上をさせるか。

　売上高は以下のように求められます。

売上高＝単価（客単価・品単価）×数量（来店客数）

　これより、売上高を増やすには単価を増やすか、数量を増やせばいいことになります。さらに、単価と数量の両方が増えれば最適です。

　しかし、最近の現状では単価（客単価・品単価）を上げるのは難しい（場合によっては必要なこともあります）ので、数量（来店客数）を増やし、売上高の増加を考えていると思います。

　そのために、弊社はデータベースを使用した顧客管理をお手伝いさせていただきます。
　以下に、数量（来店客数)を増やすための一例を示します。

はじめのページに戻る